中國網訊  2月4日，春運首日，D8503次涪陵北到站，8號車列車員發現一名年近花甲的老婆婆抱著自己的小孫女，同時還攙著自己早已步入古稀之年的老母親緩緩向八號車門走來。列車員見狀，趕緊上前去攙扶并詢問其是否需要提供幫助時，得知這位老婆婆原打算叫她的兒子到北廣場來接車，但手機已沒電關機了。

列車員立即將兩位老人和小孩安頓好，并為其提供了班組給旅客準備的溫馨服務——便民充電寶。同時，列車員在快到站時主動聯系到老婆婆的兒子告知其到站時間，并在到站時將這三位重點旅客平安的送下了車。

許多知情的旅客評價說，列車員一個小小的舉措不僅溫暖了一家人的心，也溫暖了我們大家的心。(文字：楊亮)