央視《晚間新聞報(bào)道》近日?qǐng)?bào)道稱(chēng)，目前，對(duì)于騷擾電話(huà)的舉報(bào)，運(yùn)營(yíng)商態(tài)度不一。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，治理騷擾電話(huà)的責(zé)任首先在于運(yùn)營(yíng)商，雖然有部分運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)部門(mén)受理消費(fèi)者投訴不良電話(huà)的舉報(bào)，但處理力度仍有待加強(qiáng)，建議手機(jī)用戶(hù)安裝360手機(jī)衛(wèi)士等安全軟件對(duì)騷擾電話(huà)進(jìn)行攔截。

面對(duì)騷擾電話(huà)舉報(bào) 運(yùn)營(yíng)商態(tài)度不一

記者在采訪(fǎng)中了解到，對(duì)于騷擾電話(huà)舉報(bào)，北京移動(dòng)客服表示，移動(dòng)公司可以對(duì)惡意號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。北京聯(lián)通客服表示，個(gè)人行為的騷擾電話(huà)無(wú)法屏蔽，需要報(bào)警解決。110則認(rèn)為騷擾電話(huà)不算什么案子，公安局沒(méi)有技術(shù)進(jìn)行屏蔽，這是電信部門(mén)的責(zé)任。

騷擾電話(huà)的攔截是一個(gè)系統(tǒng)工程，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示，騷擾電話(huà)的處理有沒(méi)有力度，能不能及時(shí)處理，還需要有一些相關(guān)監(jiān)管部門(mén)，比如商業(yè)性的騷擾電話(huà)，就需要工商部門(mén)去管，有一些違法電話(huà)，就需要公安部門(mén)的介入。

圖一：央視報(bào)道運(yùn)營(yíng)商對(duì)騷擾電話(huà)舉報(bào)態(tài)度不一

接到400 800電話(huà)需格外謹(jǐn)慎

此起彼伏的騷擾電話(huà)，讓眾多手機(jī)用戶(hù)不堪其擾又投訴無(wú)門(mén)，正如專(zhuān)家所說(shuō)，目前部分運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)部門(mén)對(duì)于騷擾電話(huà)的處理力度仍有待加強(qiáng)。有鑒于此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，許多騷擾電話(huà)也是有規(guī)律可循的，建議手機(jī)用戶(hù)選擇360手機(jī)衛(wèi)士等安全軟件對(duì)騷擾電話(huà)進(jìn)行攔截和標(biāo)記。

圖二：2014年第一季度360手機(jī)衛(wèi)士攔截的400開(kāi)頭騷擾電話(huà)榜單

手機(jī)安全研究員裴智勇指出，400開(kāi)頭的商務(wù)騷擾電話(huà)被用戶(hù)標(biāo)記的特別多，而且很多使用自動(dòng)語(yǔ)音提示。據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心統(tǒng)計(jì)，400、800開(kāi)頭的騷擾電話(huà)數(shù)量雖然不多，但是平均每個(gè)號(hào)碼被標(biāo)記的次數(shù)卻是其他號(hào)碼的15~25倍，也就是說(shuō)，這種號(hào)碼群播現(xiàn)象很明顯。因此，雖然許多企業(yè)也使用400、800開(kāi)頭的電話(huà)，但如果主動(dòng)對(duì)客人呼入這樣的電話(huà)，則需要加以防范。

此外，裴智勇還指出，像110、120等公共服務(wù)號(hào)碼，一般不會(huì)主動(dòng)對(duì)個(gè)人呼入，手機(jī)上有這樣的電話(huà)號(hào)碼來(lái)電顯示時(shí)，需要格外警惕，“比如你沒(méi)有報(bào)案，不會(huì)有一個(gè)110號(hào)碼主動(dòng)給你打電話(huà)，都是使用分局的號(hào)碼，或者固定電話(huà)的號(hào)碼，你看到一個(gè)呼入的號(hào)碼是110，那基本上就是一種偽裝的詐騙。”

360手機(jī)衛(wèi)士向騷擾電話(huà)宣戰(zhàn)

360手機(jī)衛(wèi)士發(fā)布的《2014年一季度手機(jī)安全狀況報(bào)告》顯示，在2014年一季度，360手機(jī)安全中心共收錄用戶(hù)新標(biāo)記的各類(lèi)騷擾電話(huà)號(hào)碼1186萬(wàn)個(gè)。其中，“響一聲”電話(huà)以36.0%的比例位居騷擾電話(huà)號(hào)碼數(shù)的首位；廣告推銷(xiāo)類(lèi)、房產(chǎn)中介類(lèi)騷擾電話(huà)的號(hào)碼數(shù)分別占比20.1%和13.4%。特別值得警惕的是，用戶(hù)標(biāo)記的詐騙電話(huà)號(hào)碼數(shù)也占到12.4%。

記者了解到，360手機(jī)衛(wèi)士會(huì)首先通過(guò)用戶(hù)標(biāo)記舉報(bào)的騷擾電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行云端智能標(biāo)記和攔截，例如響一聲電話(huà)。同時(shí)，可把360手機(jī)衛(wèi)士的騷擾攔截模式設(shè)為只接受通訊錄、只接受白名單、全部攔截中的任意一種，或自定義攔截模式“攔截陌生電話(huà)”。

目前，個(gè)人信息泄露渠道多種多樣，警方和運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有很好的解決方法應(yīng)對(duì)騷擾電話(huà)。360手機(jī)安全專(zhuān)家建議手機(jī)用戶(hù)，為手機(jī)安裝360手機(jī)衛(wèi)士攔截并舉報(bào)騷擾電話(huà)，還自己一個(gè)清凈。