杭州游客張小姐：“門票收得不合理，我覺(jué)得對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展沒(méi)好處，你說(shuō)收費(fèi)為了限制游客保護(hù)古城，可以用其他的方法啊，比如限量啊，不一定要收門票。像杭州西湖就不收門票，游人一樣很多，保護(hù)的很好嘛”（4月10日攝）。

4月10日，被譽(yù)為“中國(guó)最美的小城”的湖南省湘西土家族苗族自治州鳳凰古城開(kāi)始對(duì)游客收取148元的門票，正式告別“免費(fèi)時(shí)代”。這一“突如其來(lái)”的新政立刻引發(fā)社會(huì)輿論的高度關(guān)注，游客、商家、古城居民及媒體各抒己見(jiàn)，一時(shí)間眾說(shuō)紛紜。

對(duì)于鳳凰古城收取“大通票”表示“不合理”和“不能理解”的游客占多數(shù)，但同時(shí)也很無(wú)奈，他們認(rèn)為，這是在逼他們“花不愿意花的錢”，“一些游客只想在沱江邊吹吹風(fēng)，在古城里漫漫步，但現(xiàn)在都要收148元門票費(fèi)，不合理”。

更多的鳳凰古城個(gè)體商戶和當(dāng)?shù)鼐用駝t認(rèn)為：古城不是某個(gè)人或某個(gè)利益集團(tuán)的，不能說(shuō)收費(fèi)就收費(fèi)。他們認(rèn)為：實(shí)行“門票制”后，古城游客數(shù)量銳減，生意大不如前，經(jīng)濟(jì)來(lái)源和收入受到巨大沖擊。“一旦大量客源流失，則商鋪的經(jīng)營(yíng)會(huì)難以為繼”，一位在鳳凰古城經(jīng)營(yíng)民族服飾的商家說(shuō)。而另一方面，一些游客和經(jīng)營(yíng)者則認(rèn)為，古城收費(fèi)“可以理解”，但一定要嚴(yán)格規(guī)范、搞好服務(wù)，讓每個(gè)商家和游客都能感受到148元帶來(lái)的“安全、舒適和周到”，不能“操之過(guò)急”，否則收取門票就會(huì)不能被人理解和接受。

對(duì)此，鳳凰縣給出的答復(fù)是：此次推出“門票新政”是為了更好地整合旅游資源、提升管理和服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)好鳳凰“歷史文化名城”的品牌形象。鳳凰縣規(guī)定：一是門票的有效期原則上為三天，長(zhǎng)住客只要到售票處提出申請(qǐng)，門票有效期就可以延長(zhǎng)。二是同一游客一年內(nèi)不需要重復(fù)購(gòu)票，三是三次購(gòu)買門票以上就終身免費(fèi)，四是湘西州內(nèi)及鳳凰縣鄰近縣的居民憑身份證可免費(fèi)進(jìn)入古城。

據(jù)鳳凰縣相關(guān)部門介紹，4月10日古城正式收取門票的當(dāng)天，鳳凰縣共接待游客7200人，旅游收入499.6萬(wàn)元，同比分別增48.91%和52%，但鳳凰一些商家和居民表示，這一天的游客量還不到去年同一時(shí)間的一半！鳳凰古城“一票制”帶來(lái)的影響和沖擊將走向何方？“商家不滿、游客批評(píng)”的局面將如何破解？都將成為未來(lái)鳳凰古城旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新華社記者趙眾志 攝