提問:

現在公用領域的供熱、供電、供水的企業，似乎在侵犯消費者權益方面成為一只“大老虎”，老百姓說，工商系統這些年維護消費者權益打死的“蒼蠅”不少，似乎打“老虎”壓力不小，請問在工商執法領域里面是不是有些困難，以后有什么打算。

張茅:

反壟斷、反不正當競爭是工商總局的一項重要職能。反壟斷、反不正當競爭當中，涉及到公用事業中水、電、氣、熱往往是壟斷性的行業，特別是“只此一家 別無分號”，大家有這樣的感觸，壟斷行業容易存在服務質量不高、產品質量不高、消費者權益受到侵害這些方面的問題。我們這幾年來在反對壟斷和不正當競爭當中，把公用事業當中的問題作為一個重要問題，在我們處理的案件當中，實際上這方面占的比例是比較大的。當然這里也存在一些困難，因為公用事業行業有的存在地方保護主義，我們在這里要加強宣傳力度，使公用企業能夠更好地意識到自己的社會責任，同時也應該積極引進社會資本，在這方面形成有效競爭。因為只有競爭，才能提高企業的效率，才能更好地為消費者服務，才能給消費者以選擇的權利。最后我們還是要繼續努力，加大這方面的立法和執法力度。謝謝。