劉遠(yuǎn)舉 中國網(wǎng)特約評(píng)論員

近日，有網(wǎng)紅博主發(fā)布視頻，質(zhì)疑某食品企業(yè)藕粉、酸辣粉產(chǎn)品配料表造假。舉報(bào)內(nèi)容主要涉及“桂香堅(jiān)果藕粉”不該有木薯成分，但檢出了木薯成分，而“酸辣粉”應(yīng)該有紅薯成分，但未檢出“紅薯成分”。該舉報(bào)視頻引發(fā)廣泛關(guān)注，“酸辣粉里沒有粉”甚至一度成為網(wǎng)絡(luò)熱梗。

隨后，兩款產(chǎn)品生產(chǎn)廠家駐地的相關(guān)部門展開調(diào)查，證明了不該有的木薯成分“未檢出”，該有的紅薯成分被“檢出”。這一結(jié)論證明網(wǎng)紅博主舉報(bào)的問題不成立。通報(bào)之后，涉事企業(yè)發(fā)布公告稱，兩名舉報(bào)人散布謠言，破壞消費(fèi)者對(duì)食品行業(yè)的信任，引發(fā)社會(huì)恐慌，影響惡劣，將對(duì)兩人提起訴訟。而涉事網(wǎng)紅態(tài)度強(qiáng)硬，表示不認(rèn)可官方通報(bào)，稱自己手中還有幾百個(gè)樣品可以送檢。

不過，這一強(qiáng)硬態(tài)度并無事實(shí)支撐。因?yàn)榇饲斑@位網(wǎng)紅已承認(rèn)自己的檢測報(bào)告不具有CMA及CNS認(rèn)證資質(zhì)，證據(jù)效力并不強(qiáng)。而政府監(jiān)管部門委托的機(jī)構(gòu)，是具有CMA及CNS認(rèn)證資質(zhì)的權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)。更關(guān)鍵的是，涉事網(wǎng)紅雖然不認(rèn)可結(jié)果，但并未進(jìn)一步采取行動(dòng)，既沒有提出行政復(fù)議或訴訟，也沒有把自己手中的樣品送檢，只是繼續(xù)發(fā)布相關(guān)短視頻片段，推高自己的曝光度。

網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”已存在多年，一定程度上起到了遏制商家造假、侵害消費(fèi)者權(quán)益的作用。但另一方面，網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”以舉報(bào)要挾經(jīng)營者，提出不合理“賠償”請(qǐng)求，敲詐勒索企業(yè)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。在短視頻平臺(tái)上，有不少博主分享“打假日入過千、月入過萬”的經(jīng)歷，吸引人“拜師學(xué)藝”，學(xué)費(fèi)在幾十元到上千元不等。更有甚者，某些網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”聲稱不但可以打假商家，還可以幫商家“搞”同行競爭對(duì)手。

這些網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”的“商業(yè)模式”大致可分為兩種：一種是通過舉報(bào)、制造恐慌、形成熱點(diǎn)事件，獲得流量和粉絲，然后再通過粉絲去變現(xiàn)；另一種更加隱秘的獲利模式則是捏造事實(shí)，形成輿情，損害商譽(yù)，成為商業(yè)競爭中打擊對(duì)手的一種手段，這種更加隱秘的獲利模式，會(huì)讓打假人更容易占領(lǐng)道德高地。

商譽(yù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營而言十分珍貴，輿論環(huán)境也是營商環(huán)境。而“職業(yè)打假人”的渾水摸魚行為，無疑侵害了企業(yè)商譽(yù)，即便事后證實(shí)了企業(yè)清白，也是覆水難收，無法完全彌補(bǔ)對(duì)企業(yè)商譽(yù)的損害。

對(duì)此，相關(guān)部門高度重視并已開始采取措施進(jìn)行治理。今年9月，中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），提出要重點(diǎn)處置侵害企業(yè)及企業(yè)家名譽(yù)、降低公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)社會(huì)評(píng)價(jià)，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、干擾市場經(jīng)濟(jì)秩序的虛假不實(shí)信息，依法處置集納企業(yè)負(fù)面信息進(jìn)行敲詐勒索的違法網(wǎng)站和賬號(hào)，嚴(yán)厲打擊操控輿論、惡意造謠誹謗企業(yè)名譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)水軍。國家市場監(jiān)督管理總局出臺(tái)的《市場監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)舉措（2024年版）》也明確表示，要從嚴(yán)審查那些涉嫌利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的行為。此外，平臺(tái)也要落實(shí)主體責(zé)任，主動(dòng)作為，與相關(guān)部門作好溝通，及時(shí)推送官方權(quán)威信息、澄清信息，加大懲治力度，切斷“舉報(bào)—網(wǎng)紅——帶貨”這一利益鏈條。

網(wǎng)紅“職業(yè)打假人”的陰暗面值得警惕。“俠肝義膽”的浪漫想象與“江湖俠客”游走黑灰色地帶的實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。人性難免貪婪，不受約束的逐利行為必然走向黑化。

編審：蔣新宇 高霈寧 張艷玲